25 yılı aşkın süredir araştırma sektöründe olan Nuran AKSU geniş bir deneyim yelpazesiyle, şirketlerin stratejik iletişim, marka değeri, kriz yönetimi ve sürdürülebilir itibar oluşturma süreçlerinde güçlü bir rehberlik sunmak amacıyla 2016 yılında ZENNA Danışmanlık’ı kurmuştur. . Farklı sektörlerde pek çok büyük marka ve kurumla çalışmış, bu süreçte stratejik iletişim, marka konumlandırma, marka yönetimi ve itibar stratejilerinin geliştirilmesi konusunda önemli başarılar elde etmiştir. ZENNA ,Nuran AKSU liderliğinde ve ZENNA ekibinin deneyimiyle sadece kurumsal itibar yönetimi alanında değil, aynı zamanda kapsamlı araştırma ve analiz süreçlerinde de geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Tüm araştırma modellerinde, nitel ve nicel analizlerle şirketlerin ihtiyaçlarına yönelik özelleştirilmiş çözümler üretmektedir. Pazar araştırmaları, tüketici eğilim analizleri, rekabetçi analizler ve iç iletişim araştırmalarında da hizmet vermektedir.
Biz Kimiz
"Bir insanın ne kadar çok öğrendiğini, ne kadar çok araştırdığı belirler."
— Leonardo da Vinci
Biz Kimiz
NOVARTIS TURKİYE
Country CommunIcatIons & PatIent RelatIons DIrector
İtibarı yönetmek günümüzde şirketlerin stratejik hedeflerinin en başında geliyor. İtibarı yönetebilmek için paydaşları ve beklentilerini çok iyi anlamak ve paydasları işimize entegre etmemiz gerekiyor. RepMan İtibar Yönetimi modeli bunun için açık bir yol haritası sunuyor. Bu modeli kullanarak ilaç gibi itibarın her an gündemde olduğu bir sektörde paydaşlarımızın beklentilerini daha iyi anlamak, itibar risklerini belirlemek, hedefler koymak ve bu hedeflere ulaşmak için aksiyonlar hayata geçirme imkanı buldum. Model kapsamında da itibar alanındaki gelişmeyi yıl yıl ölçme şansım oldu. İletişim çalışmalarımıza buna göre yön verdik.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Sağladığımız ürün ve hizmetlerde; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek, değer yaratmayan işlemleri ortadan kaldırarak kaynakların etkin kullanımı ile hızlı, kaliteli ve müşteriye özel araştırma çözümleri üretmek.
Esaslarımız aşağıdaki gibidir:
Müşteri gereksinimlerini göz önünde bulundurarak, müşteri odaklı, yenilikçi, kaliteli ve yaratıcı araştırma çözümleri geliştirmek ve desteklemek
Süreçlerimizi uluslararası kabul görmüş standartlar doğrultusunda yapılandırarak, verimliliği en üst düzeye taşıyacak araç ve teknolojiler ile destekleyerek hizmet vermek
Süreçlerimizin performansını sistematik olarak ölçümleyerek, sürekli iyileştirmeye girdi sağlamak
Müşterilerimizin gereksinimlerine odaklı, memnuniyeti en üst düzeyde tutan bir yönetim yaklaşımı sergilemek
Çalışanlarının parçası olmaktan gurur duyduğu bir şirket olmak
Dünya standartlarında araştırma modelleri yaratarak sektöre öncülük etmek
Tedarikçilerimiz ve alt yüklenicilerimizle karşılıklı fayda ilişkileri kurmak ve sürdürmek
"Araştırma, öğrenmenin kalbidir."
— Neil Armstrong
Sertifikalarımız
. 
Üyeliklerimiz
